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CDC01 - Stratégie de communication de crise : diagnostics, mise en place de plans d’action et évaluation des effets a posteriori - 2025

Domaine Communication et Développement Commercial

Certifiante

(5.0)/5 (64 avis)

Français

Maroc - CIFpro-Maroc

Certifiante

Référence

CDC01

Durée

2 semaines

Type

Présentiel

Pays

Maroc - CIFpro - Maroc

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CIFpro - Catalogue Formation 2025

Description

Cette formation vous permettra de maîtriser les techniques de communication de crise, de la phase de diagnostic à l’évaluation des effets a posteriori. Vous apprendrez à élaborer des plans d’action efficaces et à gérer les situations critiques avec professionnalisme.

Les compétences acquises vous permettront de protéger l’image de votre organisation et de renforcer la confiance de vos parties prenantes en période de turbulence.

Maîtriser les outils de diagnostic de crise.
Élaborer un plan d’action de communication de crise.
Évaluer les effets d’une crise a posteriori.
Développer des compétences en gestion de crise.

Professionnels en communication, managers, responsables de crise

Alternance théorie/pratique pour un apprentissage interactif.
Études de cas et mises en situation pour une application concrète.
Exercices pratiques et ateliers pour renforcer les compétences.
Échanges et discussions pour favoriser l’interaction.
Évaluation continue pour mesurer la progression

Module 1 : Diagnostic de crise

Identifier les signaux d’alerte.
Analyser les risques potentiels.
Évaluer l’impact sur l’image de marque.

Module 2 : Plan d’action

Structurer un plan de communication.
Définir les messages clés.
Coordonner les équipes internes et externes.

Module 3 : Gestion de crise

Communiquer en temps réel.
Adapter les messages selon l’évolution de la crise.
Gérer les médias et les réseaux sociaux.

Module 4 : Évaluation post-crise

Analyser les retours d’expérience.
Mesurer l’impact sur la réputation.
Proposer des améliorations pour l’avenir.

Aucun prérequis technique requis

Les Sessions

Session 1

Du 17 février 2025 au 28 février 2025

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Session 2

Du 07 juillet 2025 au 18 juillet 2025

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Session 3

Du 06 octobre 2025 au 17 octobre 2025

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