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CDC01 - Stratégie de communication de crise : diagnostics, mise en place de plans d’action et évaluation des effets a posteriori - 2025

Domaine Communication et Développement Commercial

Certifiante
(5.0)/5 (88 avis)

Français

Maroc - CIFpro-Maroc

Certifiante

Détail de formation

Référence

CDC01

Durée

2 semaines

Type

Présentiel

Pays

Maroc - CIFpro - Maroc

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Catalogue 2025

CIFpro - Catalogue Formation 2025

Description

Cette formation vous permettra de maîtriser les techniques de communication de crise, de la phase de diagnostic à l’évaluation des effets a posteriori. Vous apprendrez à élaborer des plans d’action efficaces et à gérer les situations critiques avec professionnalisme.

Les compétences acquises vous permettront de protéger l’image de votre organisation et de renforcer la confiance de vos parties prenantes en période de turbulence.
  • Maîtriser les outils de diagnostic de crise.
  • Élaborer un plan d’action de communication de crise.
  • Évaluer les effets d’une crise a posteriori.
  • Développer des compétences en gestion de crise.
Professionnels en communication, managers, responsables de crise
  • Alternance théorie/pratique pour un apprentissage interactif.
  • Études de cas et mises en situation pour une application concrète.
  • Exercices pratiques et ateliers pour renforcer les compétences.
  • Échanges et discussions pour favoriser l’interaction.
  • Évaluation continue pour mesurer la progression
Module 1 : Diagnostic de crise
  • Identifier les signaux d’alerte.
  • Analyser les risques potentiels.
  • Évaluer l’impact sur l’image de marque.
Module 2 : Plan d’action
  • Structurer un plan de communication.
  • Définir les messages clés.
  • Coordonner les équipes internes et externes.
Module 3 : Gestion de crise
  • Communiquer en temps réel.
  • Adapter les messages selon l’évolution de la crise.
  • Gérer les médias et les réseaux sociaux.
Module 4 : Évaluation post-crise
  • Analyser les retours d’expérience.
  • Mesurer l’impact sur la réputation.
  • Proposer des améliorations pour l’avenir.
Aucun prérequis technique requis

Les Sessions

Session 1
Du 17 février 2025 au 28 février 2025
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Session 2
Du 07 juillet 2025 au 18 juillet 2025
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Session 3
Du 06 octobre 2025 au 17 octobre 2025
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